शिकायतों के निराकरण में लापरवाही पर अधिकारियों को कारण बताओ सूचना पत्र जारी करने

शिकायतों के निराकरण में लापरवाही पर अधिकारियों को कारण बताओ सूचना पत्र जारी करने

शिकायतों के समयसीमा में गुणवत्तापूर्ण निराकरण करने के अपर कलेक्टर ने दिए  निर्देश

            अपर कलेक्टर हर्षल पंचोली द्वारा  सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण की विभागवार समीक्षा की गई। उक्त समीक्षा के दौरान अपर कलेक्टर श्री पंचोली द्वारा सी एम हेल्पलाईन में लंबित शिकायतों के निराकरण में विशेष रूचि से जनहित के कार्य को दृष्टिगत रखते हुए तत्काल कार्यवाही कर गुणवत्ता पूर्वक निराकरण पोर्टल में दर्ज कर नागरिक संतुष्टि के साथ शिकायत को विलोपित करने के निर्देश दिए गये हैं।

            

  बुधवार को आयोजित समीक्षा बैठक में सी.एम.हेल्पलाईन अंतर्गत लोक स्वास्थ्य की समीक्षा की गयी, जिसमें प्रसूति सहायता राशि/जननी सुरक्षा योजना का लाभ न मिलना/विलंब से मिलने संबंधी आदि योजनाओं के संबंध में समीक्षा की गयी जिसमें शिकायत क्रमांक 6972792, 7308895, 8058092 में निराकरण गुणवत्ता पूर्वक न होने के कारण निर्देश तथा 9512647 में आगामी समीक्षा बैठक के पूर्व जिला सिंगरौली से संपर्क कर त्वरित निराकरण करना, 3128655, 3554426, 4044818, 3232353, 3514731, 12590021, 12593914, 12507828, 12607792, 12465844, 12486736, 12514471 आदि शिकायतों की समीक्षा की गयी तथा शिकायत क्रमांक 12558134 प्रसूति सहायता राशि का भुगतान दिनांक 19.07.2019 से समय पर न किये जाने पर लंबित होने पर लेखापाल को कारण बताओं सूचना पत्र जारी करने का निर्देश दिए गये तथा जिले स्तर में प्रसूति सहायता राशि का कुल भुगतानध्कुल बकायाध्शेष की जानकारी 01 अप्रैल 2020 से 31 अक्टूबर 2020 तक की जानकारी मुख्य चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारी को उपलब्ध कराने के निर्देश दिये गये है। 

  लेखा प्रबंधक सीधी बैठक में अनुपस्थित होने के कारण व शिकायत क्रमांक 12528245 में प्रसूति सहायता के भुगतान लंबित है, जिसमें जिले स्तर से अनुश्रवण न किये जाने के कारण शिकायतकर्ता का निराकरण नही हुआ, जिसके संबंध में लेखा प्रबंधक की लापरवाही तथा उनके द्वारा शासन स्तर से कोई भी कार्यवाही नही की गयी, जिसके कारण शिकायत लंबित रही, जिसके संबंध में कारण बताओं सूचना पत्र जारी करने का निर्देश दिया गया है। तथा मुख्य चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारी ऐसी शिकायतों की सूची को पृथक से जारी करने के निर्देश दिये गये है। तथा शेष लंबित शिकायतों में मुख्य चिकित्सा स्वास्थ्य अधिकारी/सिविल सर्जन/समस्त विकासखण्ड अधिकारी को स्थल परीक्षण कर उक्त एवं समस्त प्रकार की लंबित शिकायतों के निराकरण हेतु तथा शिकायतकर्ता से स्वयं संपर्क कर नागरिक संतुष्टि के साथ निराकरण करने के निर्देश दिए गये है। 

   इसी प्रकार ऊर्जा विभाग के अंतर्गत बिल में गड़बड़ी से संबंधित समस्त प्रकार की शिकायत/बिजली न आने/वोल्टेज से संबंधित आदि योजनाओं के संबंध में समीक्षा की गयी जिसमें शिकायत क्रमांक 11807173, 12267583, 12443255, 10234927, 10254621, 12094101, 12419419, 12351704, 12488532, 10268566, 12038150 आदि शिकायतों की समीक्षा की गयी जिसमें वितरण केन्द्र प्रभारी चुरहट की कुल 21 शिकायतों में समय-सीमा में निराकरण दर्ज नही करने पर एवं शिकायतों में निराकरण गुणवत्ता पूर्वक न होने पर व वितरण केन्द्र प्रभारी मड़वास, अमिलिया बैठक में अनुपस्थित होने के कारण बताओं सूचना पत्र जारी करने के निर्देश दिये गये है तथा शिकायत क्रमांक 12094101, 12419419 में दर्ज निराकरण अपूर्ण होने के कारण वितरण केन्द्र प्रभारी बघवार व कार्यपालन अभियंता को कारण बताओं सूचना पत्र जारी करने के निर्देश दिये गये है। तथा शेष लंबित शिकायतों के लिए समस्त एल-1, एल-2 एवं एल-3 अधिकारी को स्थल परीक्षण कर उक्त एवं समस्त प्रकार की लंबित शिकायतों के निराकरण हेतु तथा शिकायतकर्ता से स्वयं संपर्क कर नागरिक संतुष्टि के साथ निराकरण करने के निर्देश दिए गये है।  लोक स्वास्थ्य यांत्रिकीय विभाग के अंतर्गत सार्वजनिक हैंडपंप के निजी अतिक्रमण के संबंध/हैण्डपंप के रखरखाव/मरम्मत विशेष खराबी आदि योजनाओं के सबंध में समीक्षा की गयी जिसमें शिकायत कमांक 11591169, 12418608, 12422969, 12565455, 12563943 आदि शिकायतों की समीक्षा की गयी, जिसमें स्थल परीक्षण कर उक्त एवं समस्त प्रकार की लंबित शिकायतों के निराकरण हेतु तथा शिकायतकर्ता से स्वयं संपर्क कर नागरिक संतुष्टि के साथ निराकरण करने के निर्देश दिए गये है।