सीधी।
कलेक्टर रवींद्र कुमार चौधरी ने सीएम हेल्पलाइन के पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का समय सीमा में निराकरण नहीं करने के कारण माइकेल तिर्की तहसीलदार तहसील सिहावल , श्री मान सिंह उइके विकास खंड शिक्षा अधिकारी रामपुर नैकिन, आर. डी. अहिरवार कार्यपालन यंत्री जल संसाधन विभाग, जितेंद्र जाटव कनिष्ठ अभियंता विद्युत वितरण केंद्र बहरी एवं राजेंद्र सिंह राजपूत कनिष्ठ अभियंता विद्युत वितरण केंद्र मड़वास को कारण बताओ सूचना पत्र जारी किए हैं नोटिस का प्रप्ति के सात दिवस के अंदर समाधान कारक जवाब प्रस्तुत नहीं करने पर कठोर अनुशासनात्मक कार्यवाही की जाएगी उल्लेखनीय है। कि मध्यप्रदेश शासन द्वारा सीएम हेल्पलाइन का सुचारू रूप से भोपाल स्थित कॉल सेंटर के माध्यम से किया जा रहा है ,जिसकी सतत समीक्षा मुख्यमंत्री द्वारा की जाती है ,सीएम हेल्पलाइन के पोर्टल से प्राप्त शिकायतों का गुणवत्ता पूर्वक निराकरण संतुष्टि के साथ शिकायतों को विलोपित किया जाना है। कलेक्टर द्वारा सीएम हेल्पलाइन में शिकायतों का समीक्षा की जा रही है। समीक्षा के दौरान अवलोकन करने पर यह पाया गया कि दिनांक 16 नवंबर 2019 के मध्य में उक्त अधिकारियों के क्षेत्र अंतर्गत जो शिकायतें प्राप्त हुई है उनका नागरिक संतुष्टि के निराकार का प्रतिशत शून्य रहा है।
कलेक्टर श्री चौधरी ने कहा कि शिकायत कर्ताओं से बिना संपर्क किए निम्न गुणवत्ता पूर्वक निराकरण दर्ज करने के कारण एवं शिकायतकर्ताओं द्वारा असंतुष्ट होने से उच्च स्तर पर शिकायतें परिवर्तित हो रही है जिससे शिकायतों में अनावश्यक वृद्धि ,हो रही तथा जिले के ग्रेडिंग में प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है जोकि अत्यंत आपत्तिजनक है । उपरोक्त कृत्य स्पष्ट है कि उक्त अधिकारियों द्वारा पदीय दायित्वों के निर्वहन में लापरवाही एवं उदासीनता बरती गई है जो मध्यप्रदेश सिविल सेवा नियम 1965 के प्रावधानों के प्रतिकूल है सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किए हैं कि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल से प्राप्त शिकायतों का समय सीमा में निराकरण नहीं करने पर कठोर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
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